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訂購需要先加入會員嗎？

  • 訂購需要先加入會員嗎？
  • 需先至QNAP ID註冊加入會員才可進行選購。

如何查詢我的訂單資料呢？

  • 如何查詢我的訂單資料呢？
  • 請至本站 " 我的帳戶 --> 我的訂單 "中，查詢購物資料。

訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

  • 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
  • 未完成付款者，請重新訂購即可。
    已付款者，因受限銀行系統及作業規定，將無法再行追加，請針對新購物品再行結帳。

如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？

  • 如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？

  • 若您需要取消一筆尚未出貨的訂單，請使用網站上的 "我的訂單" 功能進行取消。請注意，訂單成立後， 按鈕稍後才會顯示在 "我的訂單" 管理頁面上，感謝您耐心等候。

    若您的訂單商品已到貨，您可以在系統上點擊 以取消訂單。請注意，商品送達後，因物流回報程序， 按鈕將會在物流回報配送狀態後顯示在 "我的訂單" 管理頁面上。提醒您保持商品包裝及內容物完整性，客服中心將安排物流到府收回商品，並儘快為您處理退款事宜，感謝您的配合與體諒。

    若您需要更改訂單內商品數量，請聯繫 QNAP 網路商城客服中心協助處理，謝謝。

商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？

  • 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
  • 目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。 若您的訂單狀態為"訂單成立"： 則您可選擇取消現有訂單，重新選擇訂購您想要的商品。 若您的訂單狀態為"已送達"： 則您可以選擇退貨，請最遲於貨到7日內至本站 "" 我的帳戶 --> 我的訂單 "" 申請退貨，重新於商品頁選擇您想要訂購的商品，

訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？

  • 訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
  • 不一定成功，請至 " 我的帳戶 --> 我的訂單 " 功能，再次確認購物資料。

訂購之後用於登入的E-mail信箱可以改嗎？

  • 訂購之後用於登入的E-mail信箱可以改嗎？
  • 本站是以訂購的E-mail 信箱為主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更，若訂購時輸入有誤，請以有誤方式繼續查詢，在此建議下次訂購時，再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。

為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？

  • 為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？
  • 當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！

請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？

  • 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？

  • 因為本站為網路購物網站，無法提供客戶親自取貨，但用戶如需觀看商品實機，可至 體驗店 現場，將有專人為您說明。

今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？

  • 今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？
  • 目前商品尚無法指定隔天送達，約須4 個工作天配送至您指定的處所。( 不含週六、週日、國定假日)。 
    配件商品/合作品牌/組合商品/客制化/標註較長備貨時間訂單之配送時間需多加3~ 7個工作天。

可以寄送海外或離島嗎？

  • 可以寄送海外或離島嗎？
  • 配送範圍限台灣本島、離島地區(澎湖、金門、馬祖，不含海外)。

貴站商品頁上的價格是否含稅開發票的價格？

  • 貴站商品頁上的價格是否皆為含稅價格？
  • 是的，所有商品價格皆含5%營業稅。

請問應該要如何退貨?

  • 請問應該要如何退貨?
  • 若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起 7 天內，至 " 我的帳戶 --> 我的訂單 "，點選 " 退貨 "，若該筆訂單曾使用過優惠券，則需將整筆訂單進行退貨，再次訂購您想要的物品，造成不便敬請見諒。

為什麼沒有我要退貨的連結?

  • 為什麼沒有我要退貨的連結?
  • 只有在商品出貨後，訂單階段為 " 已送達(7天鑑賞期內) "，才會出現 ” 退貨 ” 連結。

使用購物車的東西會一起收到嗎? 現貨和預購商品為何不能一起出貨?

  • 使用購物車的東西會一起收到嗎? 現貨和預購商品為何不能一起出貨?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，因此在訂購完成後，會優先將有庫存的商品進行出貨，預購商品待備貨完成後才會寄出，您可能會分成多次收到商品。

使用購物車，發票是開成一張嗎?

  • 使用購物車，發票是開成一張嗎?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，該次購物車所購買的品項以開立一張發票為原則。

購物車的購物清單，最多可以放幾樣商品?

  • 購物車的購物清單，最多可以放幾樣商品?
  • 購物車清單內沒有特別限制品項及數量。

購物車的購物清單，商品可以放多久?

  • 購物車的購物清單，商品可以放多久?
  • 購物車清單頁中，一般仍可販售的商品可放置7天，到期後系統將進行清理，不另行通知。

購物車清單中看到的商品價格是正確的嗎?

  • 購物車清單中看到的商品價格是正確的嗎?
  • 購物車清單中的商品價格會隨著賣場價格一起異動，但由於賣場價格可能在您訂購時正好有更動，因此，實際購買金額仍以訂購資料填寫頁中的價格為準。

使用購物車訂購多樣商品，可以取消其中一樣商品嗎?

  • 使用購物車訂購多樣商品，可以取消其中一樣商品嗎?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，在結帳前您可隨時取消購物車的任何商品。