訂購需要先加入會員嗎?

  • 訂購需要先加入會員嗎?
  • 需先至QNAP ID註冊加入會員才可進行選購。

如何查詢我的訂單資料呢?

  • 如何查詢我的訂單資料呢?
  • 請至本站 " 我的帳戶 --> 我的訂單 "中,查詢購物資料。

訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

  • 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  • 未完成付款者,請重新訂購即可。
    已付款者,因受限銀行系統及作業規定,將無法再行追加,請針對新購物品再行結帳。

如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

  • 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
  • 請線上填寫 客服表單 申請取消,我們將為您進行訂單取消的作業處理,並於申請完成後1個工作天內回覆Email告知您取消的處理結果。

商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

  • 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
  • 目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。 若您的訂單狀態為"訂單成立": 則您可選擇取消現有訂單,重新選擇訂購您想要的商品。 若您的訂單狀態為"已送達": 則您可以選擇退貨,請最遲於貨到7日內至本站 "" 我的帳戶 --> 我的訂單 "" 申請退貨,重新於商品頁選擇您想要訂購的商品,

訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

  • 訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
  • 不一定成功,請至 " 我的帳戶 --> 我的訂單 " 功能,再次確認購物資料。

訂購之後用於登入的E-mail信箱可以改嗎?

  • 訂購之後用於登入的E-mail信箱可以改嗎?
  • 本站是以訂購的E-mail 信箱為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更,若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。

為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?

  • 為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
  • 當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!

請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

  • 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
  • 因為本站為網路購物網站,無法提供客戶親自取貨,但用戶如需觀看商品實機,可至 體驗店 現場,將有專人為您說明。

今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?

  • 今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?
  • 目前商品尚無法指定隔天送達,約須4 個工作天配送至您指定的處所。( 不含週六、週日、國定假日)。 
    配件商品/合作品牌/組合商品/客制化/標註較長備貨時間訂單之配送時間需多加3~ 7個工作天。

可以寄送海外或離島嗎?

  • 可以寄送海外或離島嗎?
  • 配送範圍限台灣本島、離島地區(澎湖、金門、馬祖,不含海外)。

貴站商品頁上的價格是否含稅開發票的價格?

  • 貴站商品頁上的價格是否皆為含稅價格?
  • 是的,所有商品價格皆含5%營業稅。

請問應該要如何退貨?

  • 請問應該要如何退貨?
  • 若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起 7 天內,至 " 我的帳戶 --> 我的訂單 ",點選 " 退貨 ",若該筆訂單曾使用過優惠券,則需將整筆訂單進行退貨,再次訂購您想要的物品,造成不便敬請見諒。

為什麼沒有我要退貨的連結?

  • 為什麼沒有我要退貨的連結?
  • 只有在商品出貨後,訂單階段為 " 已送達(7天鑑賞期內) ",才會出現 ” 退貨 ” 連結。

使用購物車的東西會一起收到嗎? 現貨和預購商品為何不能一起出貨?

  • 使用購物車的東西會一起收到嗎? 現貨和預購商品為何不能一起出貨?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,因此在訂購完成後,會優先將有庫存的商品進行出貨,預購商品待備貨完成後才會寄出,您可能會分成多次收到商品。

使用購物車,發票是開成一張嗎?

  • 使用購物車,發票是開成一張嗎?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,該次購物車所購買的品項以開立一張發票為原則。

購物車的購物清單,最多可以放幾樣商品?

  • 購物車的購物清單,最多可以放幾樣商品?
  • 購物車清單內沒有特別限制品項及數量。

購物車的購物清單,商品可以放多久?

  • 購物車的購物清單,商品可以放多久?
  • 購物車清單頁中,一般仍可販售的商品可放置7天,到期後系統將進行清理,不另行通知。

購物車清單中看到的商品價格是正確的嗎?

  • 購物車清單中看到的商品價格是正確的嗎?
  • 購物車清單中的商品價格會隨著賣場價格一起異動,但由於賣場價格可能在您訂購時正好有更動,因此,實際購買金額仍以訂購資料填寫頁中的價格為準。

使用購物車訂購多樣商品,可以取消其中一樣商品嗎?

  • 使用購物車訂購多樣商品,可以取消其中一樣商品嗎?
  • 購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具,在結帳前您可隨時取消購物車的任何商品。